FAQ

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

In unserem Shop können Sie zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte und Sofortüberweisung wählen. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelnen zu prüfen und auszuschließen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, den gibt es in unserem Shop nicht. Bei einem Bestellwert von 9,00 € oder mehr versenden wir Ihre Bestellung kostenfrei innerhalb Deutschlands, für Bestellungen mit geringerem Wert berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,00 €. Sofern Sie aus Österreich oder der Schweiz bestellen, berücksichtigen Sie bitte die Hinweise zu möglichen Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsbelehrung und Informationen, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, finden Sie hier. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren können: Die Ware wird Ihnen zugestellt, Sie können die Annahme der Sendung jedoch verweigern, oder sie entsprechend unserer Widerrufsbelehrung an unsere Verlagsauslieferung zurücksenden.
Ich habe aus Versehen falsche Angaben bei der Bestellung gemacht. Wie kann ich das noch ändern?

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, entweder telefonisch unter +359888306523 oder per E-Mail an info@lemniskateverlag.com
Kann ich nach Aufgabe der Bestellung dieser noch weitere Artikel hinzufügen?

Das funktioniert leider nicht. Lösen Sie doch bitte für die weiteren Artikel eine neue Bestellung aus.
Kann ich auch außerhalb Deutschlands bestellen?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Sofern Sie unsere Produkte in ein anderes als die genannten Länder liefern lassen möchten, kontaktieren Sie bitte uns bitte per e-mail an info@lemniskateverlag.com
Ein Buch ist bereits erschienen, warum kann ich es nicht bestellen?

Wahrscheinlich ist der Titel derzeit vergriffen und wird nachgedruckt. Wir informieren Sie gerne per E-Mail, sobald das Buch (wieder) bestellbar ist. Nutzen Sie bitte hierfür auf der Buch-Detailseite die Funktion “Benachrichtigen, wenn lieferbar”.
Meine Bestellung wurde mit dem falschen Betrag abgerechnet. Was ist zu tun?

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, entweder telefonisch unter +359888306523oder per E-Mail an info@lemniskateverlag.com
Was passiert, wenn ich den Vertrag widerrufe?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit uns zu widerrufen. Wir zahlen Ihnen das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen Ihrer Rücksendung zurück. Unter welchen Voraussetzungen und wie das im Detail funktioniert, das entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung, die Sie hier finden.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt ab einem Bestellwert von 9,00 € versandkostenfrei. Lieferungen nach Österreich sind ab einem Bestellwert von 30,00 € versandkostenfrei, Lieferungen in die Schweiz ab einem Bestellwert von 50,00 €. Grundlage hierfür ist die Summe der nicht-digitalen Inhalte im Warenkorb. Bei Bestellungen unter diesem Wert, fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,00 € (Deutschland), 9,00 € (Österreich) bzw. 24,00 € (Schweiz) an. Bei Lieferung in die Schweiz übernehmen Sie eventuell anfallende Steuern und Zölle. Geschenkverpackungen und Grußkarten werden bei der Berechnung des Bestellwerts nicht berücksichtigt.
Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung physischer Produkte erfolgt bei Verfügbarkeit innerhalb von ca. 3–5 Werktagen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Aufgrund der aktuell angespannten Situation – bedingt durch die Engpässe in der Logistik – kann es derzeit jedoch zu Verzögerungen in der Auslieferung kommen. Wir bitten dies bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen und zu entschuldigen.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation senden lassen?

Bitte entschuldigen Sie, aber wir bieten diesen Service derzeit nicht an.
Wo ist meine Bestellung?

Sobald die Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen entsprechenden Link zur Website des Versanddienstleisters zu. Dort können Sie den Status Ihrer Sendung nachverfolgen.
Meine Lieferung und ein darin enthaltener Artikel ist beschädigt: Was kann ich tun?

Schicken Sie uns bitte ein Foto der beschädigten Lieferung und Ihre Adresse per E-Mail an info@lemniskateverlag.com
Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden – und nun?

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, entweder telefonisch unter +359888306523 (erreichbar von Montag bis Freitag in der Zeit von 8–17 Uhr) oder per E-Mail an info@lemniskateverlag.com